Informativa sui rimborsi
🔁 Resi, Rimborsi e Cambi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se per qualsiasi motivo non lo fossi, puoi richiedere un reso per rimborso o un cambio prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto.
📦 Condizioni per Resi & Rimborsi
Per poter accettare un reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
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È possibile testare la fragranza con una o due vaporizzazioni.
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Non possiamo accettare resi di flaconi utilizzati oltre questo limite o inviati oltre 30 giorni dalla data di acquisto.
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In questi casi, il prodotto verrà restituito al mittente.
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Il prodotto deve essere restituito completo di tappo, confezione e imballo originale, in buone condizioni.
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
🔄 Cambi Prodotto
Se la fragranza scelta non ti convince, offriamo la possibilità di effettuare un cambio prodotto entro 30 giorni dall’acquisto.
Come funziona il cambio:
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Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni previste per i resi.
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È possibile richiedere un cambio fragranza o un prodotto di pari valore.
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Eventuali differenze di prezzo verranno gestite dal nostro Servizio Clienti.
🎁 Set & Bundle
Per gli acquisti di set o bundle valgono condizioni specifiche:
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Per ottenere un rimborso, l’intero set deve essere restituito.
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Non sono previsti rimborsi parziali su singoli prodotti inclusi in un set o bundle.
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Se desideri restituire solo una parte del set, possiamo offrire un cambio prodotto, ma non un rimborso parziale.
I set bundle sono proposti a un prezzo agevolato rispetto all’acquisto dei singoli prodotti.
🚚 Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordi specifici con il nostro Servizio Clienti.
⚖️ Diritto di recesso elettronico
Puoi esercitare il diritto di recesso anche elettronicamente, tramite il pulsante "Recedere dal contratto" anche presente nel footer di ogni pagina del nostro negozio online, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025).
La procedura prevede due fasi: dopo aver attivato il pulsante, ti verrà chiesto di inserire i dati richiesti (nome, numero d'ordine ed email) e di confermare esplicitamente la dichiarazione tramite il pulsante "Conferma recesso". Il recesso si considera validamente esercitato nel momento dell'invio della dichiarazione, indipendentemente da quando ne riceverai la conferma. Al termine del processo riceverai una conferma di ricezione su supporto durevole (email), con un codice di riferimento da conservare per eventuali richieste di assistenza.
Questa modalità elettronica si aggiunge, senza sostituirle, alle altre modalità indicate in questa pagina.
📩 Per ricevere assistenza:
Il nostro team sarà felice di aiutarti e guidarti nella procedura.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto serena e senza pensieri.
Non facciamo Profumi, ma tatuaggi sulla pelle.
